我的孩子在大学里晚上在人行道上骑车回宿舍，在一个小车场入口处被一辆从对面拐弯进车场的汽车撞倒，汽车没有开灯，没看到他，把他撞飞到车前盖上滚下头冲下跌到地上又翻到边上的草地上。孩子说有几秒失去意识，醒来后有路过的同学报警，救护车送到医院急救室。身体多处受伤，主要是头部和肩膀，做了脑CT未见出血，医院就不给做MRI了。做了多处X-ray，未见骨折。当晚回宿舍。后头痛头晕身体疼痛几天没能上课，影响了那周的三个期中考试和期末成绩。到现在两个月，头还轻微疼痛，肩膀疼，身上多处留疤。感恩节回家又带他复查脑CT，未见出血，就没再检查。
警察report指出汽车司机的责任，有车场的录相为证，所以孩子给对方保险公司file claim。急救车的费用让他们直接找对方保险公司要，撞烂的自行车孩子给对方保险公司发去了照片和收据，医院医生直接bill了我的医疗保险公司，付了大头（2万多），我们自己付了剩下的一千多，也发给对方的保险公司了，要求他们赔付。但对方保险公司是个local小公司，除了最初和孩子通了一个电话然后发来一个link to file claim 以外再也没有回复过，打电话没人接，留言没人回。
请问这种情况需要请律师处理吗？需要注意什么？我们上周咨询了一位律师，说收1/3的赔偿款作为律师费，但不管索赔成功与否都会收一些钱cover expenses 。请问这1/3的赔偿款是基于对方保险公司赔付的所有的款项（救护车，医疗费，自行车，额外的身体受伤赔偿等）还是扣除了补偿给我们的医疗支出以外的额外赔偿？如果索赔未果，我们需要支付给律师的费用一般要多少钱？有类似经历的能分享一下经验吗？谢谢！
